Support · Cosmo Cat: Star Battle
Questions, a bug or a problem with a purchase? Email us:
It helps if you tell us your device (iPhone or iPad), its iOS or iPadOS version, the app version and what happened.
FAQ
How do I restore my purchases?
Open the Shop (or Settings) in the game and tap “Restore Purchases”, signed in with the same Apple Account you used to buy, and with an internet connection. This restores ⟦PURCHASES THAT CAN BE RESTORED: EXACT NAMES IN APP STORE CONNECT⟧. Hint packs are used up when you spend them, so they can’t be restored, and hint tokens you haven’t used yet are kept only on your device.
How do I get a refund?
Purchases are made through the App Store, so Apple handles refunds. You can request one at reportaproblem.apple.com.
Do I need an account or an internet connection?
No account and no sign-in: the game plays offline. You only need a connection to the App Store to buy or restore purchases.
Does my progress sync between my devices?
No. Version 1.0 has no accounts and no cloud sync, so your progress stays on the device where you play. A full iCloud or computer backup of your device, made and restored through Apple, normally includes it.
What data does the game collect?
Version 1.0 does not collect personal data. Your progress and settings stay on your device. See the privacy policy.
How do I delete my data?
Your game data is stored only on your device, so deleting the app deletes it, including your progress and any hint tokens you haven’t used. We don’t keep a copy, so we can’t recover it. Any iCloud or device backups you make are managed by Apple.
Are there ads?
Version 1.0 has no ads. If that ever changes, we will update the privacy policy and let you know in the app first.
Which devices does it run on?
iPhone and iPad.
Soporte · Cosmo Cat: Star Battle
¿Tienes una duda, un fallo o un problema con una compra? Escríbenos:
Nos ayuda que nos digas tu dispositivo (iPhone o iPad), su versión de iOS o iPadOS, la versión de la app y qué ha pasado.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restauro mis compras?
En la tienda del juego (o en Ajustes), pulsa «Restaurar compras» con la misma cuenta de Apple con la que compraste y con conexión a internet. Se restauran ⟦COMPRAS RESTAURABLES: NOMBRES EXACTOS EN APP STORE CONNECT⟧. Los packs de pistas se gastan al usarlos, así que no se restauran, y las fichas de pista que aún no hayas usado se guardan solo en tu dispositivo.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras se hacen a través del App Store, así que los reembolsos los gestiona Apple. Puedes pedirlo en reportaproblem.apple.com.
¿Necesito una cuenta o conexión a internet?
No hay cuentas ni hay que iniciar sesión: el juego funciona sin conexión. Solo necesitas conectarte al App Store para comprar o restaurar compras.
¿Se sincroniza mi progreso entre dispositivos?
No. La versión 1.0 no tiene cuentas ni sincronización en la nube, así que tu progreso se queda en el dispositivo donde juegas. Una copia de seguridad completa del dispositivo en iCloud o en el ordenador, hecha y restaurada con las herramientas de Apple, normalmente lo incluye.
¿Qué datos recoge el juego?
La versión 1.0 no recoge datos personales. Tu progreso y tus ajustes se quedan en tu dispositivo. Consulta la política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos?
Los datos del juego se guardan solo en tu dispositivo, así que al borrar la app se borran, incluidos tu progreso y las fichas de pista que no hayas usado. No guardamos ninguna copia, así que no podemos recuperarlos. Las copias de seguridad de iCloud o del dispositivo que hagas tú las gestiona Apple.
¿Tiene anuncios?
La versión 1.0 no tiene anuncios. Si algún día cambia, actualizaremos la política de privacidad y te avisaremos antes dentro de la app.
¿En qué dispositivos funciona?
En iPhone y iPad.